PERFECT SELLER
Czyli zostań mistrzem sprzedaży
Umiejętność skutecznego sprzedawania to jednocześnie umiejętność przekonywania ludzi i budowania z nimi zdrowych relacji. Możesz wykorzystać ją zarówno w sytuacjach zawodowych jak i w życiu prywatnym. Na szkoleniu nauczysz się rozwijać swoje umiejętności sprzedażowe oraz dowiesz się na jakie etapy dzielimy proces sprzedażowy i które z nich są najważniejsze.
ROZKŁADAM NA KAWAŁKI ABY ZŁOŻYĆ W KOMPLETNĄ CAŁOŚĆ.
Kurs pozwoli uczestnikowi na zdobycie wiedzy i umiejętności z zakresu:
- Radzenia sobie z klientem znajdującym się w stanie silnych emocji.
- Unikania błędów w trudnych rozmowach.
- Planowania rozmowy i przekazywania nieprzyjemnych informacji.
- Zmniejszania napięcia emocjonalnego i niwelowania blokad
utrudniających budowanie relacji. - Budowania głębszych relacji z klientem.
- Techniki budowania zaufania.
- Techniki obniżania napięcia u klienta (Pacing & Leading).
- Stylów komunikacji osobowości.
- Techniki błyskawicznego budowania sympatii.
- Słuchania i mówienia – technika przełącz i prowadź.
- Struktury problemu – czyli jakie zadawać pytania aby
dotrzeć do intencji klienta. - Przepraszania i udzielania feedback’u.
- Problematyzacji problemu – jak jej uniknąć.
- Techniki wychodzenia z konfliktów.
SPRZEDAŻ
Skuteczność w dzisiejszym świecie wiąże się nie tylko z jasno określonymi celami, wiedzą merytoryczną, czy dobrą
organizacją pracy, a także z inteligencją emocjonalną, która według badań, aż w 58%, odpowiada za sukces.
Szacuje się także, że umiejętności miękkie już w 2030 roku będą odgrywał kluczową rolę w 66% zawodów
wykonywanych na świecie.
Przekonywanie to skomplikowana kompetencja składająca się z bardzo wielu zmiennych. Te zmienne dotyczą
różnych dziedzin, które należy wziąć pod uwagę, a które pod uwagę przez wielu brane nie są. Spowodowane jest to
faktem, że trenerzy, czy firmy szkoleniowe często działają tylko w jednej dziedzinie.
Prawidłowa realizacja przekonywania wymaga od handlowca skutecznego zarządzania swoimi myślami, emocjami
i zachowaniami, a inaczej mówiąc wiedzy i umiejętności w zakresie opisanym poniżej.
NA SPRZEDAŻ SKŁADAJĄ SIĘ
NASTĘPUJĄCE KOMPETENCJE:
1. Inteligencja emocjonalna
- Samoświadomość – rozumienie czym jest ego, dostrzeganie jego działania i świadomość jak poruszać się na poziomie norm społecznych i osobistych pragnień.
- Samokontrola – zarządzanie ego tj. myślami, emocjami, zachowaniami i nawykami, a więc sobą w oparciu o zdrowe poczucie własnej wartości.
- Motywacja – uwalnianie działania, stawianie celów – zarządzanie emocjami w celu zobowiązania się do podjęcia adekwatnych działań, czyli rozpoczęcia ich, konsekwentnej realizacji i zakończenia.
- Empatia – rozpoznawanie co ludzie czują naprawdę i co za tym idzie. Co myślą i co zrobią. Rozpoznawanie i czucie emocji innych osób, oddzielenie ich od siebie, właściwe reagowanie na nie.
2. Budowanie świadomości produktu lub usługi
(co to jest, czym się różni, dlaczego i po co akurat to?)
- Narracja – opowiadanie historii, podążanie za sensem
- Porównywanie i pozycjonowanie produktu
- Analizowanie pod kątem zmiennych jakie są dla klienta istotne
3. Budowanie zainteresowania
(co z tego będziesz miał?)
- Język korzyści i straty
- Budowanie raportu
- Kalibracja poznawcza i mentalna
- okrycie zmiennych i przejęcie nad nimi kontroli
- Peacing i leading – prowadzenie emocjonalne
- Wywoływanie emocji
4. Zbieranie i dawanie
informacji
(co potrzebujesz
wiedzieć?)
- Analizowanie
- Słuchanie
- Pytanie
- Edukowanie
5. Wzbudzanie
pożądania
(dlaczego
musisz to mieć?)
- Prezentowanie
- Public speaking
6. Budowanie marki
(osobistej, produktu,
firmy i branży)
- Autoprezentacja
- Budowanie wizerunku (Expert, doradca, przyjaciel, autorytet…)
7. Budowanie relacji z klientem
- Segmentowanie
- Realizowanie potrzeby
- Planowanie
- Dobieranie odpowiedniego stylu komunikacji
- Budowanie zaufania i wiarygodności
- Wychodzenie z konfliktów
- Zarządzanie stanami emocjonalnymi
8. Przekonywanie do zakupu
(co potrzebujesz wiedzieć?)
- Perswadowanie
- Łączenie problemu i rozwiązania
- Ze sprzedawanym produktem
- Rozwiewanie wątpliwości
KAŻDY UCZESTNIK PO UKOŃCZENIU
SZKOLENIA OTRZYMUJE IMIENNY CERTYFIKAT
Najbliższe szkolenia:
Perfect seller
Czyli zostań mistrzem sprzedaży
